Política de envíos

Hola, soy Nadia, y quiero contarte todo lo que necesitas saber sobre los envíos en artembynadia.com. Trabajo con mucho cariño para que tu pedido llegue a tiempo y en perfectas condiciones, así que aquí tienes todos los detalles para que estés tranquila.

Tipos de envío y plazos de entrega

El tiempo de entrega y los costes de envío dependen del destino y del tipo de pedido. Estos son los detalles:

España:

• Los pedidos a Canarias, Melilla y Ceuta salen con factura sin IVA. Los gastos de importación, aduanas y el pago del impuesto local (IGIC/IPSI) tienen que ser asumidos por el comprador en destino.

• Envío estándar: 5,95 €.
  

Europa: Dinamarca, Francia, Grecia, Irlanda, Italia, Luxemburgo, Países Bajos, Portugal, Suecia, Reino Unido, Gibraltar, Noruega, Suiza, Austria, Bélgica y Alemania.

• Envío estándar: 6,90 €.
  

• Importante: Posibles gastos adicionales de aduanas e impuestos del país de destino están fuera de mi control y NO incluidos en este precio, por lo que deben ser asumidos y tramitados por el comprador y pagados en destino. En caso de duda, te aconsejo consultar a las autoridades de tu país sobre las formalidades y trámites de importación y gastos de aduanas.

Otros países de Europa: Estonia, Finlandia, Hungría, Letonia, Lituania, Malta, Polonia, Rumanía, Eslovaquia, Eslovenia, Turquía, Islandia, Rusia, Serbia, Croacia, Chipre y Chequia.

• Si tu país no aparece en esta lista, por favor ponte en contacto conmigo en info@artembynadia.com y te diré los gastos de envío asociados a tu ubicación.

• Envío estándar: 19,90 €.
  

• Importante: Posibles gastos adicionales de aduanas e impuestos del país de destino están fuera de mi control y NO incluidos en este precio, por lo que deben ser asumidos y tramitados por el comprador y pagados en destino. En caso de duda, te aconsejo consultar a las autoridades de tu país sobre las formalidades y trámites de importación y gastos de aduanas.

América: Canadá, México, Estados Unidos y Brasil

• Si tu país no aparece en esta lista, por favor ponte en contacto conmigo en info@artembynadia.com y te diré los gastos de envío asociados a tu ubicación.

• Envío estándar: 22,90 €.
  

• Importante: Posibles gastos adicionales de aduanas e impuestos del país de destino están fuera de mi control y NO incluidos en este precio, por lo que deben ser asumidos y tramitados por el comprador y pagados en destino. En caso de duda, te aconsejo consultar a las autoridades de tu país sobre las formalidades y trámites de importación y gastos de aduanas.

Asia y Oceanía: Indonesia, Israel, Japón, Hong Kong, Singapur, Tailandia, Australia, Nueva Zelanda, Arabia Saudí, China y Corea del Sur.

• Si tu país no aparece en esta lista, por favor ponte en contacto conmigo en info@artembynadia.com y te diré los gastos de envío asociados a tu ubicación.

• Envío estándar: 24,90 €.
  

• Importante: Posibles gastos adicionales de aduanas e impuestos del país de destino están fuera de mi control y NO incluidos en este precio, por lo que deben ser asumidos y tramitados por el comprador y pagados en destino. En caso de duda, te aconsejo consultar a las autoridades de tu país sobre las formalidades y trámites de importación y gastos de aduanas.

Resto de países:

• Si tu país no se incluye en los anteriores o estás interesado en un volumen elevado de productos, por favor ponte en contacto conmigo en info@artembynadia.com y buscaré alternativas para hacerte llegar el pedido minimizando estos gastos.
  

• Importante: Posibles gastos adicionales de aduanas e impuestos del país de destino están fuera de mi control y NO incluidos en este precio, por lo que deben ser asumidos y tramitados por el comprador y pagados en destino. En caso de duda, te aconsejo consultar a las autoridades de tu país sobre las formalidades y trámites de importación y gastos de aduanas.

Infoproductos y formación

Para tutoriales, videotutoriales, cursos online y servicios de formación no hay gastos de envío asociados. Los productos descargables o facilitados mediante envío por correo electrónico los recibirás en un plazo de 24h desde la compra.

Tiempos de fabricación y envío

Recuerda que cada pieza de joyería que hago es artesanal y única. Por eso, el tiempo de fabricación suele ser de 7 días laborables (aunque puede variar según la complejidad del diseño).

Los pedidos realizados antes de las 13:00h en días laborables se tramitan ese mismo día. Los pedidos realizados en fin de semana o festivos se procesan al siguiente día laborable.

Una vez fabricada tu pieza, te la enviaré inmediatamente a través de una empresa de transporte confiable. Si necesitas saber más sobre el estado de tu pedido, puedes escribirme a info@artembynadia.com.

Cambios en la dirección de entrega

Si detectas algún error en la dirección o necesitas cambiarla, escríbeme lo antes posible. Puedo gestionar el cambio mientras el pedido esté en preparación, pero una vez que esté en manos del transportista, ya no será posible realizar modificaciones.

Ausencia en la entrega

Si no estás en casa durante la primera entrega, el transportista intentará contactar contigo para concertar una segunda. Si tampoco puedes recibirlo entonces, el pedido se quedará en la delegación más cercana para que lo recojas. Escríbeme a info@artembynadia.com si necesitas ayuda con esto.

Pedidos no entregados

Si no has recibido tu pedido, escríbeme a info@artembynadia.com. Estoy aquí para ayudarte. Algunos motivos comunes pueden ser:

1. Dirección incorrecta: Revisa siempre que la dirección proporcionada sea correcta. Si se entregó en una dirección equivocada, intentaré ayudarte a localizar el paquete.

2. Intentos de entrega fallidos: Si el transportista no logra entregarlo tras varios intentos, el paquete será devuelto a mi taller. En ese caso, te devolveré el importe del producto, pero no podré reembolsar los gastos de envío ni devolución.

Contacto

Si tienes cualquier pregunta sobre tu envío, estoy aquí para ayudarte. Escríbeme a info@artembynadia.com y juntas resolveremos cualquier duda. ¡Gracias por confiar en artembynadia.com!

Política de devoluciones

Quiero que te sientas encantada con los productos y servicios de joyería artesanal que creo con tanto cariño. Si algo no ha salido como esperabas, estoy aquí para ayudarte y encontrar la mejor solución.

Cuestiones generales

Tienes 30 días naturales desde que recibes tu pedido para realizar una devolución, siempre que se cumplan algunas condiciones muy sencillas:

1. Devuelve los productos en su embalaje original con todos sus componentes, accesorios y manuales.

2. Asegúrate de que el producto fue comprado directamente en mi web o en un punto de venta autorizado.

3. Los artículos tienen que estar como nuevos: sin uso, sin marcas ni daños.

Algunas cosas que no puedo aceptar de vuelta:

• Tarjetas de regalo.

• Productos descargables, como tutoriales, videotutoriales o cursos online.

• Artículos personales que no puedan devolverse por razones higiénicas.

• Cosas que lleguen en mal estado, dañadas o incompletas (salvo que haya sido un error mío).

• Devoluciones fuera del plazo de 30 días.

• Servicios de clases privadas o seminarios (ya sean online o presenciales).

• Productos personalizados o hechos a medida especialmente para ti.

Proceso de devolución

1. Cuéntamelo todo: Escríbeme a info@artembynadia.com con el comprobante de compra y el motivo de la devolución. Te responderé pronto para explicarte todos los pasos y asegurarme de que todo quede claro.

2. Prepara el paquete: Asegúrate de embalar bien el producto en su caja original y de que esté protegido para el transporte.

3. Etiqueta y envía: Te mandaré por email una etiqueta de devolución. Solo tienes que pegarla en el paquete y llevarlo al punto de recogida que acordemos.

Gastos y reembolso

1. Cuando reciba tu devolución, la revisaré con cuidado y te avisaré por email si todo está correcto.

2. Si todo está bien, te haré el reembolso en un plazo aproximado de 7 días laborables.

3. Los gastos de envío y de devolución correrán por tu cuenta y no puedo reembolsarlos. Solo te devolveré el importe de los productos.

Cambios

Si prefieres cambiar el producto por otro, escríbeme a info@artembynadia.com contándome qué necesitas. Juntas encontraremos la mejor alternativa para ti.

Cancelación de Pedidos

Si cambias de opinión y necesitas cancelar tu pedido, escríbeme lo antes posible a info@artembynadia.com. Puedo cancelarlo siempre que no haya comenzado el proceso de fabricación o diseño.

Por favor, incluye tus datos y el número de pedido en el email, y te informaré enseguida si es posible cancelarlo.

Hablemos

Si tienes alguna duda o necesitas ayuda, no dudes en escribirme a info@artembynadia.com. Estoy aquí para que tengas la mejor experiencia posible. ¡Gracias por confiar en mí!